3月2日下午7點，湖北消防救援大隊城西專職隊接到119指揮中心報警稱：位于新城小區內的一家住處，有一名2歲左右兒童被反鎖在家中的房間內。轄區中隊立即趕赴現場救援。

救援人員到達現場，發現反鎖的房間內有小孩聲音，確定孩子無危險后，消防員告訴孩子家長，如果開鎖的話有可能會對門造成損壞，導致臥室的門無法正常使用。

在得知孩子家長也已經撥打了開鎖公司的電話后，便建議稍微等一會兒。幾分鐘后，開鎖公司工作人員到達現場，成功將門打開?？吹叫『⒃诖策吷?，家長懸著的心終于放了下來。據孩子家長說，當時自己到客廳倒杯水的功夫，房門就關起來，還被反鎖了。因擔心孩子在屋里發生意外，才急忙撥打119求助。